实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。

操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。

参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程目标：

    1、理解沟通在工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义；

    2、认识跨部门沟通障碍的根源，提高企业执行的效率；

    3、了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，破除部门壁垒，掌握跨部门沟通的要点；

    4、培养主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，有效处理冲突，提升部门间的沟通效率与效果；

    5、沟通的观念比沟通的技术更为重要；

    6、理解双赢思维是人际关系的基础，掌握动力对话系统，学会先理解别人，再表达自己；

    7、认识人与人之间正常的性格差异，从而能够减少无谓的人际冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高级管理者