服务设计侧重研究系统与系统之间的关系和有效运作，为用户提供更好的服务与体验。服务设计是以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标，从而广泛的运用于各项服务业，服务设计既可以是有形的，也可以是无形的；客户体验的过程可能在医院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都为落实一项成功的服务传递着关键的作用。服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合，并将以人为本的理念贯穿于始终。服务设计最近一两年被大家所熟知，并且应用和行业需求越来越广泛。
design thinking，设计调研，设计思维，市场策略，服务蓝图，视觉表达，行为学，心理学等等。
服务设计是一种设计思维方式，为用户以及和用户一起创造新的价值与体验，服务设计强调价值由用户与设计师共同提供，服务设计为用户体验设计的进阶学科。
